Hallo, wo kann ich es einfügen, an welcher Stelle? Gibt es dazu eine ausführliche Doku?
Alex -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Dennis Schwan Gesendet: Montag, 30. Mai 2005 14:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Antwort erstellen (E-Mail): Das geht in der Config.pm. Beispiel bei uns: # emsstyle Antworten (Anrede, Antworttext, Org.Text) $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: $Data{"Body"} '; Gruß Dennis Am Montag, den 30.05.2005, 14:04 +0200 schrieb Alexander Kravets: > Guten Tag, > > wir nutzen OTRS schon eine ganze Weile, es ist wirklich ein tolles System, > eine Kleinigkeit gibt es jedoch die wie gerne Umstellen würden. > > Wenn ich eine vorgefertigte Antwort auf ein Ticket erstellen möchte haben > wir zurzeit folgendes Schema: > > ------------ > > Hallo, > > >Schnipsel der Email vorher > > > > Nachricht: z.B. Fehler behoben. Ticket zu usw.... > > Und als letztes die Signatur. > > Diese Struktur macht keinen Sinn. > Ich möchte es andersrum haben: > > Hallo, > > -------- > Nachricht > ---------- > > Signatur > > und dann > > >Schnipsel der Email vorher > > > > Wie kann ich das ändern? > > Herzlichen Dank > Alex > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
