Hi Andre,
On Wed, Jun 08, 2005 at 10:53:27AM +0200, Andre Bauer wrote:
>Antwortet ein Kunde und hat den Betreff ge�ndert kann die Mail ja
>nicht zugeordnet werden und landet im Postmaster. Wir antworten dann
>mit einem Textbaustein, dass der Kunde die Antwort nochmal mit dem
>Originalbetreff schicken soll. Gibts ne M�glichket so einer Mail
>automatisch keine Ticket ID im Betreff zuzuweisen?
Nein, IMHO nicht. Allerdings k�nnte es gehen, dass du mit dem "Merge"
Feature der 2.0 diese Mails und die urspr�nglichen Tickets zusammenf�gen
kannst.
>Andre
Ciao,
Christian
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