Hallo Alexander, On Wed, Jun 29, 2005 at 04:47:58PM +0200, Alexander Koch wrote: >gibt es eine Möglichkeit einem Agent das Recht zu geben bestehenden >Tickets eine Notiz hinzuzufügen ohne das die Queue in der Queue Ansicht >auftaucht?
Nein, IMHO nicht. Um Notizen zu Tickets hinzufügen zu können, muss
die Queue ür den Agenten RW sein. Damit taucht sie in der Queue-Ansicht
auf was ja auch Sinn macht, da nur so der Agent von den Tickets in der
Queue was erfährt.
Vielleicht kommst du aber mit verschiedenen Benutzergruppen weiter, die
auf verschiedene queues Zugriff erhalten.
>Alexander
Ciao,
christian
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