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Hallo @all, wir haben OTRS 2.0.3 vor einigen Tagen installiert und sind
grad in der Planung unseres Benutzer und Gruppen Konzeptes. Wir möchten gern die Berechtigung ein Ticket schließen zu
können gesondert vergeben können. Ich habe diesbezüglich schon versucht unter Admin-Verwaltung
in der Sys-Config in dem Bereich Ticket das Sonderrecht „close“
hinzu zu fügen. Leider klappt das jedoch nicht wie gewollt: Es ist nicht
möglich alle anderen Rechte (einschließlich des „rw“ Rechtes) zu
vergeben und das „close“ Recht auszulassen. Man kann es zwar so
einstellen und auch abspeichern, jedoch nach erneutem Aufruf ist der Haken bei
„rw“ automatisch mit gesetzt. Aktiviert man alle Rechte außer dem
„rw“ und dem „close“ Recht so verfügt der Nutzer
lediglich über ein Leserecht und ist nicht mal im Stande eine Notiz anzufügen. Wer hat dieses Problem noch bzw. besitzt bereits eine
Lösung? Ist die „close“ Berechtigung überhaupt die, für
die wir sie halten? Mit freundlichen Grüßen Marco Segebrecht _____ Marco Segebrecht babiel gmbh klosterstr. 112 D-40211 Düsseldorf phone: +49 211 179 349 0 telefax: +49 211 179 349 29 e-mail: [EMAIL PROTECTED] ~~~~~~~~~~~~~~
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