Hallo Liste,
ich richte momentan das OTRS System für das ZIM in der Uni-Wuppertal ein
und hab da noch ein par kleinere Probleme welche sich mir aus der
Dokumentation und aus den älteren Listeinträgen nicht so ganz erschließen.
Momentan werden alle Mails aus der Supportmailingliste zimber in eine
Queue im OTRS importiert.
Anfragen an diese Mailingliste werden von den Mitarbeitern beantwortet
und die Antwort auch als CC an die Liste gesendet.
Da das System vorerst parrallel zum alten vorgehen läuft kann leider auf
diese vorgehensweise nicht verzichtet werden.
OTRS sendet anscheinend standardmäßig auch Mails an die unter CC
eingetragenen Empfänger was hier jetzt eine Endlosschleife bewirkt.
Ich habe leider bisher keine möglichkeit gefunden dies abzustellen, hat
da jemand ne Idee ?
LG René
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René Rossi
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