Hallo Peter! > > auf welche Version bezieht sich diese Angabe? Ich kann bei mir > > (2.0.4) die Datei NICHT finden. > Sorry, hab das mit einer umkopierten Version von uns verwechselt.. > > die ausgelieferte datei liegt unter > $OTRS_ROOT/scripts/webform.pl
Vielen Dank, die Datei habe ich gefunden. Darüber hinaus habe ich die Vorlage für das jetzige Formular unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketMessageNew.dtl lokalisieren können und festgestellt, dass es unter /opt/otrs/Kernel/Modules/CustomerTicketMessage.pm aufgerufen wird. Soweit so gut, doch jetzt sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht. Wie kann ich webform.pl in den Ablauf integrieren bzw. das jetzige Formular ersetzen? Nur, damit keine Missverständnisse aufkommen, mein Ziel besteht in der einfachen Kundenverwaltung via OTRS. Sprich, der Kunde soll sich erst registrieren bzw. einloggen und dann das Formular nutzen können. Ein Formular, das Mails erzeugt, wie auch von Andre Bauer vorgeschlagen, habe ich. Nur erscheint es mir übertrieben, es durch eine redundante Benutzerverwaltung zu ergänzen. Grüße Gerd _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
