Hallo,
Alexander Scholler wrote:
Hallo,
die FAQ-Artikel als Textbausteine habe ich mir angeschaut.
Ein entsprechende FAQ-Artikel kann hierbei während des Mail-Schreibens
gesucht und ausgewählt werden. Symptom, Problem und Lösung werden dann
hintereinander in das Mail eingefügt, jedoch nicht an der Stelle wo
sich der Cursor im Body befindet, sondern stets am Anfang des
Mail-Bodies.
ja, dass stimmt - ist leider so (oder ich habe auch eine Fehlbedienung
gemacht :). Für unsere Zwecke ist das ganz dienlich ohne das OTRS
anzufassen. Wir hatten das am Anfang auch mit Javascript und Frontend
gemacht, aber das Patchen der Module bei jedem neuen Release sprach bei
uns dagegen - nun gehen wir den FAQ Weg.
Robert
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