Hallo Frau Beck, ich arbeite gerade an otrs und habe das gleiche Problem, welches Sie im Dezember beschrieben hatten (nach Verschieben von Tickets lande ich in der Queue "meine Queues"). Hatten Sie eine Lösung gefunden?
PÜber eine Rückmeldung freue ich mich, Gruß, Rudolf Harney Am Dienstag, den 13.12.2005, 16:37 +0100 schrieb Angelika Beck: > Hallo, > > in der Queue A sind z.B. 25 Tickets, die in die Unterqueue von A > "erledigt" verschoben werden sollen. Nimmt man nun das erste Ticket und > verschiebt es nach "erledigt" - wird die Queue A automatisch > geschlossen, obwohl sich noch 24 Tickets in der Queue befinden. Der > Mitarbeiter bekommt den Inhalt "Meine Queues" angezeigt. Will er nun die > weiteren 24 Tickets verschieben, muß er wieder in die Queue A wechseln > und das Ganze beginnt von neuem!! Da in manchen Fällen bis zu 200 > Tickets verschoben werden müssen, ist dies sehr zeitaufwendig. > Gibt es in OTRS Einstellungsmöglichkeiten, um das automatische Schließen > der Queue zu verhindern, da noch weitere Tickets in dieser Queue liegen. -- tuxwerk OHG Dipl.-Phys. Rudolf Harney Basler Straße 13 D-79100 Freiburg fon: ++49 (0)761 / 7043067 fax: ++49 (0)761 / 7043066 mobil: ++49 (0)177 / 2858377 web: www.tuxwerk.de mail: [EMAIL PROTECTED] _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
