Hallo Alexander, erstmal danke für deine Antwort. Wegen Datenschutz ist das kein Problem, wird nur intern genutzt und da ist eben Sinn das jeder alles sehen kann über Company Tickets.
Wenn ich das über GenericAgent mache, behält er dann die Restlichen Daten wenn ich nichts eintrage für die Veränderung (also Name, email etc.) oder löscht er alles raus und setzt nur das Kunden#? Danke und Gruß Sven Am Donnerstag, 2. Februar 2006 15:03 schrieb Alexander Scholler: > Hallo Sven, > > > da bei unserem OTRS 2 die User die Möglichkeit haben sich selbst du > > registrieren habe ich das Problem das bei dem Feld Kunden# > > unterschiedliche Einträge vorhanden sind. Ich will aber das bei alles das > > gleiche steht, und sobald sie in ihrem CustomerInterface auf Company > > Tickets gehen, alle in OTRS verfügbaren Tickets sehen (soweit ich weis > > wird dies ja über das Feld Kunden# identifiziert.) > > Ja, stimmt. Du solltest auf Belange des Datenschutzes achten - könnte > gefährlich werden wenn jeder die Tickets aller anderen sehen kann... > > > Wie also schaffe ich es alle vorhandenen Einträge mit einem zu > > überschreiben? > > Sollte per GenericAgent einfach machbar sein. > Bei einem Schnellschuss solltest Du die DB zuvor sichern. > Alternativ könntest Du selbst in die DB eingreifen, > nur dann musst Du wissen was Du tust (wie das DB-Schema aufgebaut ist) > und Deine Änderungen werden nicht im OTRS mitgeloggt. > > > Danke und Grüße > > Sven > > Ciao, Alexander > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
