Hi Christian,
christian gattermair wrote:
ich habe unsere otrs installation von
1.2.2 auf 2.0.3 gebracht (update hat perfekt funktioniert und alle
daten wurden übernommen) und bin dabei auf folgendes problem
gestossen. sobald ein user versucht ein ticket in customer.pl zu
erstellen gibt es folgenden fehler:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Mon Mar 6 14:04:24
2006
Message: Need TicketID!
Traceback (7188): Module:
Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84
Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler
(v2.01) Line: 149
danke für jeden tipp oder hinweis
Auf Anhieb kann ich mir zwei Probleme vorstellen:
Hast Du evtl. Änderungen am Theme vorgenommen - evtl. ist dabei was
schiefgelaufen, oder aber Du hast beim Update der Datenbank einen
Zwischenschritt vergessen.
Es ist unumgänglich, das hier alle DBUpdate Skripte in der richtigen
Reihenfolge ausgeführt werden.
Ansonsten findest Du im Apache Error Log ausführlichere Informationen,
die evtl. weiterhelfen.
Viele Grüße aus dem verschneiten Straubing!
Marko Karg
--
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