Hallo Andreas,
On Fr, Mär 24, 2006 at 05:19:09 +0100, Andreas wrote:
>ich würde - wie einige andere wohl auch - gerne kürzere Ticket-Nummern
>benutzen.
>
>Aus irgend einem Grund weigert sich OTRS jedoch, andere Ticket-Nummern
>zu vergeben. Selbst der mitgebrachte Random-Algorithmus lässt sich nicht
>verwenden.
>
>Trotz
>
>$Self->{'Ticket::NumberGenerator'}='Kernel::System::Ticket::Number::Random';
>
>in Config.pm passiert rein garnichts. Selbst, wenn ich Date.pm und
>DateCheck.pm verschieben, generiert OTRS noch nach altem Muster.
>
>Habe ich hier irgendwas übersehen?
Wahrscheinlich verwendest du mod_perl. Starte deshalb mal deinen apache
nach der Änderung neu.
BTW.: Wenn du wirklich kurze Nummern haben möchtest, dann verwende
einfach
$Self->{'Ticket::NumberGenerator'} =
'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement';
$Self->{'Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize'} = 1;
Da starten die Ticketnummern dreistellig (SystemID + autoinkrementierter
Nr.) und werden dann halt nach und nach länger. Kürzer gehts nicht.
>Andreas
Ciao & schönes WE,
Christian
--
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