Mmmh, wo schalte ich das SQL logging ein? An der Datenbank? Danke und viele Gruesse,
Falko Falko Zurell Head of Application Management I-D Media AG Tel.: 030-25947-357 E-Mail: [EMAIL PROTECTED] ----- Original Message ----- From: otrs-de-bounces Sent: 02.05.2006 10:28 To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) Dann scheint mir das Problem nicht am Auslesen des LDAP's liegen, sondern eher an einem Problem mit der Datenbankanbindung. Nach meiner Erfahrung m=FCsste es so aussehen: Ein LDAP User meldet sich zum ersten Mal am OTRS an. Dann wird per LDAP = die Richtigkeit der Anmeldedaten =FCberpr=FCft und gepr=FCft, ob ein DB = Eintrag f=FCr diesen User existiert. Gibt es den User noch nicht in der DB wird er angelegt und er = kann sich dann anmelden. Gibt es den User schon, dann werden die LDAP Informationen mit dem DB = Eintrag synchronisiert. Hast Du ein SQL-Logging eingeschaltet? Damit solltest du sehen k=F6nnen, ob beim Eintragen in die DB was = schiefgeht. Gru=DF Thorsten M=FCller > -----Urspr=FCngliche Nachricht----- > Von: [EMAIL PROTECTED] > [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von=20 > [EMAIL PROTECTED] > Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 10:05 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) >=20 > Nein, in der Tabelle system_user gibts nur den default=20 > eintrag [EMAIL PROTECTED] Muss ich meine user dort vorher eintragen? >=20 > Danke >=20 > Falko > Falko Zurell > Head of Application Management > I-D Media AG > Tel.: 030-25947-357 > E-Mail: [EMAIL PROTECTED] >=20 >=20 > ----- Original Message ----- > From: otrs-de-bounces > Sent: 02.05.2006 09:41 > To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"=20 > <otrs-de@otrs.org> > Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) >=20 > Bei der ersten Anmeldung werden doch die Userdaten in die=20 > Datenbank =3D geschrieben. > Vielleicht liegt dort das Problem. >=20 > Gibt' es denn schon einen Datensatz zu deinem Benutzernamen=20 > in der mySQL =3D DB?=3D20 >=20 > Gru=3DDF > Thorsten M=3DFCller >=20 > > -----Urspr=3DFCngliche Nachricht----- > > Von: [EMAIL PROTECTED] > > [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von=3D20 =20 > >[EMAIL PROTECTED] > > Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:34 > > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > > Betreff: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) =3D20 = =20 > >Ja, das habe ich schon gemacht. Der ldap server schickt die=3D20 =20 > >informationen korrekt. Die authentifizierung klappt ja=20 > auch.=3D20 Doch=20 > >irgendetwas sucht OTRS in den Daten und kann es nicht finden... > >=3D20 > > Falko > >=3D20 > >=3D20 > > Falko Zurell > > Head of Application Management > > I-D Media AG > > Tel.: 030-25947-357 > > E-Mail: [EMAIL PROTECTED] > >=3D20 > >=3D20 > > ----- Original Message ----- > > From: otrs-de-bounces > > Sent: 02.05.2006 09:25 > > To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"=3D20 =20 > ><otrs-de@otrs.org> > > Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) =3D20 = =20 > >Guten Morgen, ich hoffe, ihr seit alle gut in den Mai=20 > gestartet.=3D3D20=20 > >=3D20 La=3D3DDF' doch mal' einen 'ngrep port 389' w=3D3DE4hrend = einer=3D20 =20 > >Anmeldung =3D3D mitlaufen. > > Vielleicht gibt der weitere Informationen. > >=3D20 > > Gru=3D3DDF > > Thorsten M=3D3DFCller > >=3D20 > > > -----Urspr=3D3DFCngliche Nachricht----- > > > Von: [EMAIL PROTECTED] > > > [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Falko Zurell > > > Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:20 > > > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > > > Betreff: Re: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No=20 > UserData) =3D3D20=20 > > > =3D > =3D20 > > >Hallo Hermann, =3D3D20 ja, das Mapping habe ich eingerichtet.=3D20 > > Habe sogar=3D20 > > >eine=3D3D20 Konfiguration probiert die bei Guillaume (hier=20 > auf der=3D20=20 > > >Liste=3D3D20 > > > gefunden) funktioniert: > > >=3D3D20 > > >=3D3D20 > > > Map =3D3D3D> [ > > > # note: Login, Email and CustomerID needed! > > > # var, frontend, storage, shown, required, storage-type > > > # [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ], > > > [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname',=20 > 1,=3D3D20 =3D > 1,=3D20 > > >'var' ], > > > [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ], > > > [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1,=3D20 > > 1, 'var' ], > > > [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ], > > > [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0,=3D20 > > 1, 'var' ], > > > # [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,=3D20 > > 0, 'var' ], > > > # [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', = 1,=3D3D20 > > > 0, 'var' ], > > > # [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,=3D20 > > 0, 'var' ], > > > ], > > >=3D3D20 > > >=3D3D20 > > > Alle Felder die hier gesetzt sind, gibts definitiv im=3D20 > > LDAP=3D3D20 und die=3D20 > > >werden bei einem ldapsearch auch korrekt geliefert. > > >=3D3D20 > > > Danke und viele Gr=3D3DFC=3D3DDFe > > >=3D3D20 > > > Falko > > >=3D3D20 > > >=3D3D20 > > > Am 02.05.2006 um 09:11 schrieb Maurer, Hermann: > > >=3D3D20 > > > > Hallo, > > > > > > > > hast du das Mapping eingerichtet ? Wenn noch nicht, = kopiere=3D3D20 > > > die Zeilen=3D3D20 > > > > aus Default.pm in Confog.pm und bearbeite sie dort. > > > > > > > > F=3D3DFCr die Version 1.3 von otrs sieht es bei mir so aus: > > > > > > > > $Self->{CustomerUser} =3D3D3D { > > > > Name =3D3D3D> 'LDAP Backend', > > > > ...................... > > > > ...................... > > > > Map =3D3D3D> [ > > > > [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ], > > > > [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', = 1,=3D3D20 > > > 1, 'var'=3D3D20 > > > > ], > > > > [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ], > > > > [ 'UserLogin', 'Login', 'cn', 1, 1, 'var' ], > > > > [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ], > > > > [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0,=3D20 > > 1, 'var' ], > > > > [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,=3D3D20 > > > 0, 'var' ], > > > > [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', = 1,=3D3D20 > > > 0, 'var'=3D3D20 > > > > ], > > > > [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,=3D3D20 > > > 0, 'var' ], > > > > ], > > > > }; > > > > > > > > > > > > Gru=3D3DDF/Regards, > > > > Hermann Maurer > > > > > > > > > > > >> -----Original Message----- > > > >> From: [EMAIL PROTECTED] > > > >> [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Falko Zurell > > > >> Sent: Tuesday, May 02, 2006 8:03 AM > > > >> To: User questions and discussions about OTRS.org in German > > > >> Subject: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) > > > >> > > > >> Hallo *, > > > >> > > > >> ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server=3D20 > > via LDAP zu=3D20 > > > >> binden. Die reine Authentifizierung scheint zu klappen.=3D20 > > Allerdings=3D20 > > > >> kriegt das OTRS dann irgendwelche User-Daten nicht. Aber=3D20 > > ich kann=3D20 > > > >> nicht sehen welche. > > > >> Mein LDAP-Eintrag enth=3D3DE4lt eigentlich alle wichtigen=3D20 > > Informationen=3D20 > > > >> wie Name, Titel, Anrede, eMail etc. > > > >> > > > >> Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus: > > > >> > > > >> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]=3D20=20 > > > >> [Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell=20 > (CN=3D3D3DFalko =3D > Zurell,OU=3D3D3DAdmins,OU=3D3D3DWorkers,DC=3D3D3Dads,DC=3D3D3Dmydomain > ,DC=3D3D3Dcom=3D > ) > > > >> authentication ok (REMOTE_ADDR: 10.1.150.40). > > > >> May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]=3D20=20 > > > >> [Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData=20 > for user: > > > >> 'fzurell'!!! > > > >> > > > >> > > > >> Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt. > > > >> Allerdings ergibt das keinen hilfreichen Output. > > > >> > > > >> Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte=20 > > > >> OTRS=3D20 hier noch fehlen? > > > >> > > > >> Danke und viele Gr=3D3DFC=3D3DDFe > > > >> > > > >> --- > > > >> Falko Zurell > > > >> Head of Application Management > > > >> _______________________________________________ > > > >> I-D Media AG Fon: +49 (0) 30 -=3D3D20 > > > 259 47 - 357 > > > >> Ohlauer Strasse 43 Fax: +49 (0) 30 -=20 > 259 47 - 111 > > > >> D - 10999 Berlin > > > >> mailto:[EMAIL PROTECTED] > > > >> http://www.idmedia.com > > > >> [ ICQ: 327004879 ] > > > >> _______________________________________________ > > > >> Board: Regine Haschka-Helmer (CEO), Franz Klose (CFO)=3D20 > > Chairman of=3D20 > > > >> the Supervisory Board: Christian A. Hufnagl > > > >> Headquarter: Berlin, Place of Jurisdiction: Berlin HRB 76342 > > > >> > > > >> ________________________________________________ > > > >> This message may contain confidential information and=3D20 > > must not be=3D20 > > > >> copied, disclosed or used by anybody other than the=20 > intendee=3D20=20 > > > >> recipient. If you have received this message in error,=20 > please=3D20=20 > > > >> notify us immediately by reply e-mail and delete all=3D20 > > records of the=3D20 > > > >> message from your computer. The views represented in=3D20 > > this message=3D20 > > > >> are solely those of the author. Neither the author nor=3D20 > > I-D Media AG=3D20 > > > >> accepts any liability for the contents of this message. > > > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > > >> _______________________________________________ > > > >> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > > >> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > > >> Listenabo verwalten:=3D3D20 > > > http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > > >> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > > >> =3D3D3Dhttp://www.otrs.de/ > > > >> > > > >> > > > > _______________________________________________ > > > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > > > Listenabo verwalten:=3D20 > > http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > > > =3D3D3D> http://www.otrs.de/ > > >=3D3D20 > > > --- > > > Falko Zurell > > > Head of Application Management > > > _______________________________________________ > > > I-D Media AG Fon: +49 (0) 30 -=3D20 > > 259 47 - 357 > > > Ohlauer Strasse 43 Fax: +49 (0) 30 - 259 47 - 111 > > > D - 10999 Berlin > > > mailto:[EMAIL PROTECTED] > > > http://www.idmedia.com > > > [ ICQ: 327004879 ] > > > _______________________________________________ > > > Board: Regine Haschka-Helmer (CEO), Franz Klose (CFO) =3D20 > > Chairman of the=3D20 > > >Supervisory Board: Christian A. Hufnagl > > > Headquarter: Berlin, Place of Jurisdiction: Berlin HRB=20 > 76342 =3D3D20=20 > > >=3D20 ________________________________________________ > > > This message may contain confidential information and must=3D20 > > not be =3D3D20 =3D20 > > >copied, disclosed or used by anybody other than the intendee=3D20=20 > > >recipient. If =3D3D20 you have received this message in=20 > error, please=20 > > >=3D >=20 > > >notify us immediately=3D3D20 by reply =3D3D20 e-mail and = delete=3D20 > > all records=3D20 > > >of the message from your computer. The views represented=20 > in this=3D20=20 > > >message are solely those of the author.=3D3D20 Neither the =20 > author =3D > nor=3D20 > > >I-D Media AG accepts any liability for the contents=20 > of=3D3D20 this=3D20=20 > > >message. > > >=3D3D20 > > >=3D3D20 > > >=3D3D20 > > >=3D3D20 > > > _______________________________________________ > > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > > Listenabo verwalten:=20 > http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > > =3D3D3Dhttp://www.otrs.de/ > > >=3D3D20 > > _______________________________________________ > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > =3D3D> http://www.otrs.de/ > > _______________________________________________ > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > =3D3Dhttp://www.otrs.de/ > >=3D20 > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =3D> http://www.otrs.de/ > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =3Dhttp://www.otrs.de/ >=20 _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
