Das Problem ist doch das wir die Tickets nicht locken. Da wir das ueber queues regeln.
Gruss, Sebastian -----Original Message----- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Behalf Of Alexander Scholler Sent: Wednesday, May 17, 2006 2:28 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Forums aenhliche ansicht im orts Hallo Dejan, Dejan G. schrieb: > Hallo Alex, > > was sollte nach der Änderung passieren. Ich sehe kein Unterschied... Tickets mit "Neuigkeiten" die von Dir gelockt sind werden ja, zusätzlich zu "Gesperrte Tickets" in "Neue nachrichten" angezeigt. Standardmäßig musst Du einen schriftl. Eintrag "Article" hinzufügen damit die Nachricht nicht mehr neu ist. Bei Ticket::NewMessageMode = ArticleSeen reicht es wenn Du in die Zoom-Ansicht des Tickets gehst. Anschließend wird die Nachricht nicht mehr unter Neu angezeigt. Ich weiß nach der langen Zeit zwar nicht mehr ob Du dannach gefragt hast, aber so ist zumindest der Sachverhalt. Gruß, Alexander > > Ciao, Dejan > > Alexander Scholler wrote: >> Hofmann, Sebastian schrieb: >>> Hmm, >>> ich glaube wir verstehen uns da nicht ganz. >>> Wir haben 1. fuer jeden Mitabreiter eine eigene queue. Da kommen die >>> Faelle dann ungesperrt rein. >>> Dann hat jeder Mitarbeiter die Moeglichkeit dort eine Note >>> ranzuhaengen oder sich den anzuschaun. >>> So hat jeder seine Faelle seperat aber trotzdem nicht verborgen wie >>> es waere wenn man Sie sperrt. >>> >>> Nun habe ich aber immer noch das Problem, dass wenn ich auf meine >>> queue druecke, keine Ahnung habe >>> wo gerade eine Antwort kam oder was ich noch nicht gelesen habe, weil >>> das nicht angezeigt wird. >> >> Vielleicht hilft Dir Ticket::NewMessageMode = ArticleSeen weiter. >> >>> >>> Ciao, Sebastian >> >> Ciao, Alex >> _______________________________________________ >> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ >> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ >> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? >> => http://www.otrs.de/ >> >> >> > > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ > > > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
