Hallo Thomas,
Thomas Hemp schrieb:
Hallo Liste,
> ich suche gerade nach einer Möglichkeit, um Tickets die in OTRS
eingestellt und als Bugs eigener Produkte identifiziert wurden, auf
einem eleganten Weg in Bugzilla zu bekommen.
Vielleicht hat jemand eine Idee oder hat eine solche Fragestellung für
sich schon gelöst? Wäre dankbar für jede Hilfe!
Ich kann Dir Deine Frage nicht beantworten, jedoch einen Anregung auf
einem vewandten Gebiet geben.
Ich nutze im Ansatz Mediawiki zusammen mit OTRS. Nämlich habe ich einen
Interwiki-Link-Typ aufgebaut der Mittels [[otrs:$1]] den Link
http://fqn-to-otrshost/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch&Subaction=Search&TicketNumber=$1
erzeugt, es wird also die Ticket-Suchseite angezeigt.
Ich kenne keinen Link der direkt die Ticket-Anzeige durchführt unter
Angabe der entsprechenden Ticket#.
Kennt man hingegen die interne TicketID oder ArticleID so kann direkt
das Ticket/der Artikel angezeigt werden.
Thomas Hemp
Gruß, Alexander
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