Hallo Dejan,
welche Version von OTRS hast du im Einsatz ? Für die Version 2.0.4 habe ich
hier ein Patch erstellt, das mir geholfen hat. Natürlich übernehme ich keine
Gewähr für mögliche Datenverluste usw.
--- ./Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm 2005-10-31 18:39:43.000000000 +0100
+++ ./Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm 2006-04-06 10:09:59.072029355 +0200
@@ -302,3 +302,4 @@
foreach my $ArticleTmp (@ArticleBox) {
- if ($ArticleTmp->{SenderType} eq 'customer') {
+ if (($ArticleTmp->{SenderType} eq 'customer') or
+ ($ArticleTmp->{SenderType} eq 'agent')) {
$ArticleID = $ArticleTmp->{ArticleID};
Gruß/Regards,
Hermann Maurer
> -----Original Message-----
> From: [EMAIL PROTECTED]
> [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Dejan G.
> Sent: Wednesday, July 12, 2006 10:37 AM
> To: otrs-de@otrs.org
> Subject: [otrs-de] Ticketansicht aendern so dass die letzte
> Email angezeigtwird
>
> Hallo,
>
> ich weiß nicht, ob das bei OTRS Standardeinstellung ist, dass
> dass sowohl in der Queue Ticketansicht, als auch in dem Ticketinhalt
> (TicketZoom) Ansicht immer die letzte Kundenantwort und nicht
> letzte Agentenantwort zu sehen ist.
>
> Ich habe ZoomExpandSort auf reverse gestellt, aber es ändert
> sich nichts:
>
> Ticket::Frontend::ZoomExpand: nein (default)
> Ticket::Frontend::ZoomExpandSort: reverse (default normal)
>
>
> Muss ich vielleicht OTRS neu starten?
>
> Gruß
> Dejan
>
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