Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem mit OTRS 2.0.4: Wenn ich mit einem Kunden Benutzer mich via customer.pl anmelde und dann versuche ein neues Ticket zu öffnen erhalten ich folgende Fehlermeldung: Can't use an undefined value as a HASH reference at ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1117.
Im OTRS Log kann ich ausserdem Fehlermeldung ausmachen: Wed Jul 12 16:13:05 2006 error OTRS-CGI-10 Need ID or Name! Wed Jul 12 16:13:05 2006 error OTRS-CGI-10 Need Type od ID! In /var/log/messages erhalte ich eine normlae Meldung, das ein neues Ticket eröffnet wurde. Leider hat dieser Fehler zur Folge, das alle Tickets, die diesen Kunden betreffen nicht mehr bearbeitet werden können. Das heisst wenn ich via Customer.pl anmelde kommt sofort wieder der obige Fehler und wenn ich als Agent versuche Tickets dieses Kunden zu öffnen oder zu generieren bekomme ich auch diesen Fehler. Ich habe bereits folgende Tests gemacht: - Installation auf einem anderen OTRS Server - Restore der Daten auf einen neu generierte Datenbank - etc.... Ich weiss nicht mehr weiter.... Und das customer.pl soll nun endlich auch für unsere Kunden geöffnet werden. Dies können wir aber nicht solange dieser Fehler da ist. Danke für eure Hilfe. Gruss Stefu ########################################### This message has been scanned by F-Secure Anti-Virus for Microsoft Exchange. For more information, connect to http://www.f-secure.com/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
