Hallo zusammen, ich habe hier daß Problem, daß ich die zugewiesene Zeit pro Ticket (Notiz) ändern möchte. Bisher wurde die Zeit in Arbeitseinheiten eingegeben. Jetzt sollen es Minuten sein, oder besser: 5-Minuten Schritte.
Dazu muß ich die bestehenden Ticket-zeiten umrechnen und in der Datenbank neu speichern. Dabei habe Ich festgestellt, daß die Umrechnung der gebuchten Zeiten in der Tabelle "Time_Accounting" nichts bringt. Es wird im Ticket immer noch die "alte" Zeit mit AE angezeigt und nicht der neue Wert. Beim Suchen habe ich dann festgestellt, daß in der Tabelle "Ticket_History" in der Spalte "ticket_type_id" ( Wert = 20: TimeAccounting) die Werte gespeichert sind. Auch hier habe ich ein Ticket mal probeweise umgerechnet. Das hatte aber nur eine Auswirkung auf die angezeigtn Zeiten in der History des Tickets. Kann mir jemand verraten, wo ich die Umgerechneten Werte eintragen muß ? Oder -idealerweise- wie die Zeiten berechnet werden ? Danke im vorraus. Mit freundlichen Grüßen aus Solingen Thomas Niercke _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
