Hallo. 1.) Bau dir nen Postmasterfilter dafür
oder 2.) Erlaube kein Wiedereröffnen geschlossener Tickets -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 ============================================ HM> Hallo zusammen, HM> wie bekomme ich es hin, dass OTRS Abwesenheitsmeldungen von HM> Outlook (Im Betreff steht dann immer: "Abwesenheitsnotiz: ...") HM> ignoriert. HM> Es ist nämluch sehr ärgerlich, wenn man ein Ticket mit Info HM> an den Costumer geschlossen hat und das dann wegen der HM> Abwesenheitsnotiz sofort wieder geöffnet wird, weil OTRS dies als HM> Nachfrage erkennt. HM> Heinz Meyer HM> Disclaimer HM> Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte HM> Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind HM> oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte HM> sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte HM> Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht HM> gestattet. HM> This e-mail may contain confidential and/or privileged information. HM> If you are not the intended recipient (or have received this e-mail HM> in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. HM> Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material HM> in this e-mail is strictly forbidden. _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
