Das wäre dann einfach der Status "warten auf erfolgreich schliessen".
Mit freundlichen Grüßen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Hoyer, Denis Gesendet: Donnerstag, 23. November 2006 13:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Ticket mit Status "Warten auf Nachfrage" >Hallo OTRS-Experten! > >Ich möchte folgenden Status in OTRS realisieren: > >Wenn ich ein Ticket bearbeitet habe in dem ich z.B. eine Lösung >verschickt habe, möchte ich dass ich als Status z.B. "erfolgreich gelöst - >wartet auf Bestätigung" geht. > >Ich möchte also das Problem aus meinen Queues haben und erst wenn der >Kunde sich nochmal meldet, muss der Status wieder auf Offen gehen. > >Hat jemand eine Idee? > > > >Gruß, > >Kai Osthoff Warum schließt Du die Tickets nicht einfach? Wenn der Kunde sich wieder meldet, geht es doch eh wieder auf. Denis _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
