Hallo Alexander. Es ist halt so vom Ablauf.
1. Ich setze ein Ticket auf Watch ( hier habe ich vollen Zugriff auf die Queue ) 2. Dann verschiebe ich das Ticket in eine andere Queue ( hier habe ich nur create rechte, keine ro rechte ) 3. Wenn ich dann das ticket ababonnieren will geht das ja nicht, weil ich ja gar nicht mehr auf den Inhalt des Tickets zugreifen kann. Es kommt natürlich die Fehlermeldung -> kein Zugriffsrechte Das ist ja auch ok vom OTRS System, aber nun kann ich nie wieder den watch deaktivieren. In der tabelle habe ich geschaut, aber das bringt leider nix. Wie könnte man nun "erfolgreich geschlossene" Tickets aus der Ticket Watch Liste entfernen, obwohl ma ja keine ro rechte mehr auf dieses Tickets hat ? Grüsse, Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Alexander Scholler Gesendet: Dienstag, 28. November 2006 15:01 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Ticket Watcher stoppen, trotz Queue und Owner Wechsel Hallo Michael, Schulze, Michael schrieb: > > Hallo. > > Wenn ich ein Ticket unter OTRS 2.1.1 auf "Watch" setze und dieses > Ticket dann in einer Queue ist (z.b. verschoben wurde), wo ich keine > Rechte haben bzw. sich auch der Besitzer ändert. > > Wie kann ich die Watch Funktion trotzdem stoppen oder Mit "stoppen" meinst Du wohl "ababonnieren". > weiss jemand den passenden Tabelleneintrag ? Ich habe Deine Aussage nicht verifiziert, das wäre aber ein konzeptioneller Fehler vom OTRS wenn man ein Ticket, für das man keine "Read"-Rechte mehr hat (da es sich in einer anderen Queue befindet) nicht mehr ababonnieren könnte. Übrigens: Das (Ab-)abonnieren muss/sollte unabhängig von einer eingenen Ticket-Besitz funktionieren. Die Tabelle die die Abos beinhaltet ist die ticket_watcher => sie ist recht einfach aufgebaut. > > Danke und Grüsse, > > Michael > > OTRS 2.1.1 / SUSE ES 9.1 Gruß, Alexander _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
