Hallo Nils

> ich möchte gerne, dass sich die Benutzer, 
> die ausm LDAP kommen, automatisch anhand 
> der Windows-Authentifizierung auch im OTRS anmelden,
> nicht dass Sie nochmals Benutzer/PW eingeben müssen. 

Ausschnitt aus der Doku:

11.3.1.3. HTTPBasicAuth für Agenten
 Falls Sie eine "single sign on"-Lösung für Ihre Agenten implementieren 
möchten, benutzen Sie http basic authentication (für alle Ihre Systeme) und 
aktivieren Sie das HTTPBasicAuth Modul (kein OTRS-Login mehr für Kunden 
benötigt!).
( http://doc.otrs.org/2.1/de/html/x1500.html )

Das ist wahrscheinlich die richtige Stelle um zu starten. 

Gruss
Thomas
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