Hallo allerseits,
zunächst mal vielen Dank für alle Tipps ;)
Gefunden habe ich es jetzt hier:
/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm
Dort habe ich eingetragen:
$Self->{'Ticket::Frontend::MenuModule'}->{'450-Close'} = {
'Action' => 'AgentTicketMove',
'Link' =>
'Action=AgentTicketMove&TicketID=$QData{"TicketID"}&DestQueueID1',
'Module' => 'Kernel::Output::HTML::TicketMenuGeneric',
'Description' => 'Delete this ticket!',
'Name' => 'Delete'
};
Theoretisch funktioniert es auch - theoretisch.... Denn nun kommt bei
jedem Klick auf "Löschen" das
Ticket Verschieben-Fenster
bei dem ich die neue Queue, der neue Besitzer, Notiz etc. angeben kann.
Ich denke mal, das ich bei "&DestQueueID1" im "Action="-Feld irgendein
Logik-Bug habe, aber momentan bin ich betriebsblind.
Vielleicht hat jemand einen Tip für mich ?
Viele Grüße
Sascha
On Tue, December 5, 2006 9:49 am, Mail(at)charliesangels.biz wrote:
> Hallo allerseits,
>
> hat jemand vielleicht einen Tip für mich ?
>
> Viele Grüße und danke !
> Sascha
>
> ---------------------------- Original Message ----------------------------
> Subject: Nochmal: Frage zu Konfigoptionen
> From: "Mail(at)charliesangels.biz" <[EMAIL PROTECTED]>
> Date: Wed, November 29, 2006 9:06 am
> To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
> <otrs-de@otrs.org>
> --------------------------------------------------------------------------
>
> Hallo Liste,
>
> ich hoffe nochmal, das mir jemand weiterhelfen kann - in unserem OTRS
> 1.3.2 haben wir in der Queue-Ansicht einen "Löschen"-Button, der Tickets
> damit in die Spam-Queue schiebt.
>
> Realisiert haben wir das mit:
>
> vi Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl
>
> <a
> href="$Env{"Baselink"}Action=AgentMove&TicketID=$Data{"TicketID"}&DestQueueID=1"
> onmouseover="window.status='$Text{"Zoom"}'; return true;"
> onmouseout="window.status='';">$Text{"Delete"}</a> -
>
> Leider finde ich TicketView.dtl aber nicht mehr bei OTRS 2 ;(
>
> Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre ?
>
> Vielen Dank und viele Grüße
> Sascha
>
>
>
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