Hallo Alexander, Vielen Dank! Es funktioniert wieder.
P.S. Mit den gleichen Gedanken ist schon interessant ;-) Schönen Abend Gruss, Marian -----Original Message----- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Alexander Scholler Sent: Thursday, December 14, 2006 3:58 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Problem mit PostMaster Filer im OTRS 2.1.3 Hallo Marian, Marian Ledwozyw schrieb: > Hallo Liste > > Ich habe folgende Filtereinstellungen: > - Treffer / Subject: (Intern|intern|Internal|internal) > - Setzen / X-OTRS-ArticleType: note-internal > - Setzen / X-OTRS-SenderType: agent > > Bei OTRS 2.0.4 sind die E-Mails mit "Intern" im Betreff als > Agent(Notiz für intern) erkannt worden (gewünschtes Verhalten). > Bei OTRS 2.1.3 erkennt OTRS die E-Mails mit "Intern" im Betreff als > Kunde(E-Mail an extern). > > Das macht mir leider Probleme, da diese Artikel dann im > Kunden-Webinterface sichtbar sind, was ich genau vermeiden wollte. > Der Sinn der Geschichte ist, dass wir von 2nd oder 3rd Level Support > Antworten bekommen, die auch interne Information für den Support beinhalten. > Aufgrund dieser Informationen erstellt der 1st Level Support die > endgültigen Antworten an Kunden. Habe ich auch gerade festgestellt, siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1539 inkl. Lösung. > > > Vielen Dank im Voraus für die Hilfe > > Gruss > Marian Gruß, Alexander p.s. Ist ja witzig, ich nutze genau denselben Postmaster-Filter. Gleicher Gedanke, gleiche Umsetzung, unterschiedliche Personen ;-) _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
