Hallo, Wenn OTRS läuft, solle es prinzipiell out-of-the-box funktionieren. Die Standardeinstellung ist, dass Mails alle 10 Minuten abgeholt werden. Fürs Testen ist es aber angenehm, dass auf weniger zu setzen (siehe unten).
Du kannst OTRS zwingen, Mails *jetzt sofort* abzuholen, eben mit dem von Dennis erwähnten Skript PostMasterPOP3.pl. Dazu rufst Du einfach (im Verzeichnis <install-root>otrs\bin) "perl PostMasterPOP3.pl" auf. Der sagt Dir dann, ob er Mails holt oder nicht (etwa "No messages (<mail-des-POP-Accounts>). Holt er welche, sollten die dann auch in der eingestellten Queue landen. Unter <install-root>otrs\var\log liegt "otrs.log" (oder ähnlich, ggf. auch mit Zeitstempel im Namen). Hier protokolliert OTRS Aktivitäten. Da kannst Du mal schauen, ob z.B. der Mail-Server vielleicht nicht erreicht wurde. Das sieht man in der Web-Oberfläche nicht, da kommen dann einfach keine Mails an. Für den Normalbetrieb muss der Cron-Job natürlich laufen. Der wird aber vom Installer als Windows Service mit der Eigenschaft "automatisch" registriert. Das kannst Du in der Windows-Dienste-Ansicht prüfen. Wenn Dir die 10 Minuten des Cron-Jobs zu lang sind, kannst Du das wie folgt ändern: * Neuen Wert eintragen in: "otrs\var\cron\postmaster_pop3.dist" Da steht bei mir etwa: */5 * * * * $HOME/bin/PostMasterPOP3.pl >> /dev/null Die 5 am Anfang gibt die Minuten an (bei Dir steht da wahrscheinlich 10). * Ausführen: "perl otrs\bin\Cron4Win32.pl" * (optional, wenn man ganz sichergehen will: Cron Service neu starte) "net stop cron", "net start cron" Viel Erfolg, Tobias Dennis Mohn schrieb: > Ist der entsprechende Cronjob aktiviert? > > Wo sich die entsprechende Option bei Windows (Cron4Win) nun genau > versteckt kann ich die leider nicht sagen, aber dort sollte sich ein Job > PostMasterPOP3.pl finden, der die Mails aus dem zugeordneten Postfach > abholt. > > Ich hoffe das hilft. > > Gruß > Dennis > > IT-Bezirksbetreuung Maurek schrieb: >> Hallo, >> >> ich bin noch neu in der Nutzergemeinschaft von OTRS und habe folgendes >> Problem. Wenn ich ein Mail (zum Testen der Funktion) an die in der >> Admin - PostmasterPOP3 Account angegebene Adresse sende, tut sich >> nichts! Ich bekomme diese Nachricht weder in einer Queue angezeigt, >> noch irgendeinen Hinweis auf deren Existenz. Habe OTRS 2.0.4 auf W2k3 >> Server unter Apache2 (eben das Windows Installationspaket) aufgesetzt. >> Für eine Hilfe in dieser Sache wäre ich sehr dankbar! >> >> LG >> Johannes >> >> > > > ------------------------------------------------------------------------ > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ -- Tobias Lütticke Systems Architecture inovex GmbH Pforzheim (Head Office) Karlsruher Strasse 71 D-75179 Pforzheim Tel.: +49 (0)72 31 / 31 91 - 84 Fax: +49 (0)72 31 / 31 91 - 91 mailto:[EMAIL PROTECTED] http://www.inovex.de
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