Hallo Liste,
ich habe seit neuem das Problem, das OTRS kein Ticket erstellt wenn es
per E-Mail kommt. Ich bekomme dann folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Thu Feb 8 20:05:02 2007
Message: No StateID for 'new'!!!
Traceback (11988):
Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.226) Line: 337
Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.56) Line: 162
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.59) Line: 246
Module: main::FetchMail (v1.22) Line: 210
Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.22) Line: 128
Leider wurde noch ein weiterer Fehler entdeckt. In der Customer Seite ist
es nicht möglich ein Ticket an zulegen. Es kommt folgende Fehlermeldung:
*Traceback:* ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Thu Feb 8
21:00:05 2007
Message: Need TicketID!
Traceback (12385):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.124) Line: 84
Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.11) Line: 286
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.12) Line: 693
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl (v1.37) Line: 47
Ich nehme an das in der Konfiguration was verändert wurde, aber ich weiß
nicht wo und was.
Ich hoffe Ihr könnt mir weiter helfen.
Gruß Reiner
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