Hallo.
Ich habe das Ganze nun mal mit folgender ACL Versucht.
Mit dieser soll verhindert werden, dass in der Queue "German::Fax" eine
Telefonticket erstellt wird.
Funktioniert aber nicht. Was mache ich falsch?
[code]
# ticket acl
$Self->{TicketAcl}->{`ACL-Fax`} = {
# match properties
Properties => {
# current ticket match properties
Ticket => {
Queue => [`German::Fax`],
}
},
# return possible options (white list)
Possible => {
# possible ticket options (white list)
Ticket => {
},
# possible action options
Action => {
AgentTicketLock => 1,
AgentTicketZoom => 1,
AgentTicketClose => 1,
AgentTicketPending => 1,
AgentTicketNote => 1,
AgentTicketHistory => 1,
AgentTicketPriority => 1,
AgentTicketFreeText => 1,
AgentTicketHistory => 1,
AgentTicketCompose => 1,
AgentTicketBounce => 1,
AgentTicketPrint => 1,
AgentTicketForward => 1,
AgentTicketPrint => 1,
AgentTicketPhone => 0,
AgentTicketPhoneOutbound => 1,
AgentTicketCustomer => 1,
AgentTicketMove => 1,
AgentTicketOwner => 1,
AgentTicketResponsible => 1,
AgentLinkObject => 1,
},
},
};
[/code]
--
Mit freundlichen Grüßen
André Bauer
System:
Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5
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AB> Hallo.
AB> Ich habe eine Queue in der ich folgendes realisieren will.
AB> Ein Agent soll die Tickets lesen und beantworten können, soll aber
AB> nicht die Möglichkeit bekommen selbst Tickets in der Queue zu
AB> erstellen oder hinein zu verschieben.
AB> Irgendwie fehlt mir da in den Gruppenberechtigungen die Option das
AB> Recht "Antworten" zu setzen.
AB> Lässt sich das irgendwie doch umsetzen?
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