Sali markus > wenn ein ticket geschlossen wurde und ein reopen durch eine mail > vom kunden abgelehnt wird, was passiert denn mit der mail, wenn > er dann doch eine schickt? wird die verschluckt? geht die verloren?
Ich denke, dass einfach ein neues Ticket draus wird. Gruss Thomas _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
