Hallo nochmals,
vielen vielen Dank. Auf mein Testrechner werde ich probieren, es
hinzubekommen.
Bye
From: Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]>
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German"<otrs-de@otrs.org>
Subject: Re: [otrs-de] Anlegen eines Ticket per AgentTicketPhone.dtl
Date: Thu, 19 Apr 2007 12:40:33 +0200
Hallo,
fatih üstünel schrieb:
>
> Hallo Alexander,
>
> danke für deine Antwort.
>
> Wie kann ich das Feature in 2.1 implementieren?
>
> Den Feature runterladen und dannach den Code mit dem Feature im Ver. 2.1
> vergleichen und die Lücken ausfüllen. oder so ähnlich?
Mit http://www.google.com/search?q=unset+freetime+site%3Acvs.otrs.org
kannst Du im Ansatz einschätzen welche Dateien davon betroffen sind.
Konkret hab's ich so gemacht dass die FreeTime nur innerhalb der
FreienFelder-Seite geändert werden kann, weil Du sonst für jede weitere
Seite das Seiten-Modul und -DTL austauschen müsstest.
Bei meinem v2.1.4 habe ich durchgeführt:
* Kernel/Modules/AgentTicketFreeText.pm ausgetauscht
* Kernel/System/Ticket.pm selektiv verändert (ein voller Versionsupdate
kann zu Problemen führen)
* [ggf. nicht vollständig => Du musst Dich also durch die
Google-Ergebnisse durcharbeiten]
>
>
> Einen schönen Tag wünscht dir,
>
> Fatih
DU solltest wissen was Du tust => habe bitte Verständnis dass ich Dir
aus zeitl. Gründen hier nicht weiterhelfen kann.
Gruß, Alexander
>
>
>> From: Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]>
>> Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in
>> German"<otrs-de@otrs.org>
>> To: "User questions and discussions about OTRS.org in
>> German"<otrs-de@otrs.org>
>> Subject: Re: [otrs-de] Anlegen eines Ticket per AgentTicketPhone.dtl
>> Date: Thu, 19 Apr 2007 11:20:17 +0200
>>
>> Hallo,
>>
>> in v2.2 kann das TicketFreeTime-Feld auf "NULL" gesetzt werden.
>> Mit ein wenig Aufwand (10 min?) kann man das Feature in v2.1.x
>> implementieren, falls Code-KnowHow vorhanden.
>>
>> Gruß, Alexander
>>
>> fatih üstünel schrieb:
>> >
>> > Hallo an alle,
>> >
>> > Ich habe das TicketFreeTime1 aktiviert.
>> >
>> > Der Agent muss beim erstellen eines Tickets per Telefon nicht immer
den
>> > TicketFreeTime1 ausfüllen.
>> >
>> > Wenn z.B. der Agent einen Ticket erstellen möchte und er möchte das
>> > TicketFreeTime1 nicht ausfüllen, dann erscheint beim erstellen das
>> > TicketFreeTime1 trotzdem. Weil das Datum schon auf den heutigen Tag
>> > eingestellt ist.
>> >
>> > Wie kann ich mein Problem lösen?
>> >
>> > Vielleicht die 3 Datumfelder am Anfang auf '0' oder auf '-' setzen?
Und
>> > dann kann man das Datum immer noch einstellen.
>> >
>> > Könntet ihr mir unter die Arme greifen?
>> >
>> >
>> > Danke.
>> >
>> > Ein schönen Tag noch.
>> >
>> > Bye
>> >
>> > Signatur: OTRS 2.1.3, Win2000, Apache2
>> >
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