Hallo, On Mon, Apr 30, 2007 at 02:13:52PM +0200, dbz wrote: >Für ein kleines Problem finde ich leider keine Lösung: Ich möchte, dass bei >Antworten auf Tickets die Mailadresse des Benutzers / Bearbeiters verwendet >wird, und nicht die der Queue. Dies bezieht sich insbesondere auf Antworten >eines Benutzers, nicht die automatischen Benachrichtigungen > >Der Grund ist, dass wir das jetzt bei unserer "Manuellen" Ticketbearbeitung >so handhaben und dies auch so beibehalten möchten.
wieso verwendet ihr dann überhaupt ein Ticketsystem *scnr*? >Muss ich dazu für jeden >Benutzer eine eigne Queue anlegen oder geht das irgendwie anders Nein, das ist IMHO der Zeit die einzige Möglichkeit, da dein Vorhaben der Arbeitsweise eines Ticketsystems irgendwie widerspricht :). >(Gerald) -- Christian ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Strasse 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftsführer: André Mindermann, Martin Edenhofer Handelsregister: HRB 9452 Bad Homburg Steuernummer: 003/240/97521
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