> Scheinbar wird nach dem Schliessen des Tickets nochmal eine Email an
> "[EMAIL PROTECTED]" ausgelöst, wodurch das Ticket plötzlich doch nicht
> mehr geschlossen ist, sondern wieder in die Queue wandert. Wie kann
> ich das unterbinden?
> Die Email "[EMAIL PROTECTED]" ist die Email Adresse, von der alle Emails
> ins OTRS wandern.
Ich habe mir die History noch einmal genau angeschaut, und dort
passierte folgendes:
AddNote
Notiz hinzugefügt (Close) x
grubert (Nico Grubert) 30.05.2007 14:28:46
SendAgentNotification
"AddNote"-Benachrichtigung versandt an "[EMAIL PROTECTED]". -
grubert (Nico Grubert) 30.05.2007 14:28:47
StateUpdate
Alt: "open" Neu: "closed successful"
grubert (Nico Grubert) 30.05.2007 14:28:47
Unlock
Ticketsperre aufgehoben.
grubert (Nico Grubert) 30.05.2007 14:28:47
StateUpdate
Alt: "closed successful" Neu: "open"
[EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 30.05.2007 14:30:03
Misc
Reset of escalation time. -
[EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 30.05.2007 14:30:03
FollowUp
FollowUp für [2007031910000115]. x
[EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 30.05.2007 14:30:03
Misc Reset of escalation time.
[EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 30.05.2007 14:30:03
Lock
Ticket gesperrt.
grubert (Nico Grubert) 30.05.2007 14:33:30
Misc
Reset of unlock time.
grubert (Nico Grubert) 30.05.2007 14:33:31
Ich kann mir aber o.g. Phänomen nicht erklären, und bin schon am
verzweifeln.
_______________________________________________
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/
