Haben vielleicht das OTRS und der Agent "grubert (Nico Grubert)" die gleiche E-Mail, also [EMAIL PROTECTED]
Das wäre dann eine Schleife.
Nein.
Ich habe aber das Problem gefunden.
Unsere Tickets werden über eine Web-Anwendung mit PostgreSQL Anbindung
direkt ins Ticket-System geschrieben und die system_user_id des Tickets
ist die des Benutzers "helpdesk", dessen Email "[EMAIL PROTECTED]" ist. So
ist eine Schleife entstanden.
Danke, Michael und Marina.
Viele Grüsse
Nico
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