Hallo Henning, auch geschlossene Tickets werden nicht gezeigt. Das Ticket, was der Kunde erzeugt sehe ich in der Admnin-Schnittstelle, der Status ist irgendwo zwischen new und closed....
Anscheint läuft irgendein Such-/Berechtigungsmodule nicht erwartungsgemäß. Ich habe mehrere Kunden die selbe Kunden# zugeordnet, um die Firmentickets sehen zu können. Auch das läuft nicht. Auch das Suchen klappt nicht. Mirw wird kein Ticket gezeigt :( Vielen Dank und liebe Grüße, Susi -------- Original-Nachricht -------- > Datum: Wed, 26 Sep 2007 12:48:55 +0200 > Von: Henning Oschwald <[EMAIL PROTECTED]> > An: otrs-de@otrs.org > Betreff: Re: [otrs-de] Customer-tickets > Hallo Susi, > > On Mi, Sep 26 2007, Susi Steinmeiyer wrote: > > > ich habe das Problem bei der Kundenansicht: Dem Kunden werden keine > > Tickets angezeigt. Nichmal die Firmentickets. Beim erzeugen eines > > Tickets, wird dieses nach Abschluß des Erzeugen gezeigt, später aber > > nicht mehr :( > > Standardmäßig werden dem Kunden nur die offenen Tickets angezeigt, das > Verhalten lässt sich jedoch über den Link "geschlossene Tickets zeigen" > bzw. "geschlossene Ticket nicht zeigen" umstellen. > > Gruß > > Henning > > -- > Henning Oschwald > ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing > Fon: +49 (0) 9421 56818-0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818-18 > http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -- GMX FreeMail: 1 GB Postfach, 5 E-Mail-Adressen, 10 Free SMS. Alle Infos und kostenlose Anmeldung: http://www.gmx.net/de/go/freemail _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
