Hallo Josy
Besten Dank für die Links und Infos.
Die habe ich alle schon gelesen und das ist auch nicht das Problem.
Wir authentifizieren die Agents gegen ein LDAP (Microsoft AD) und die Kunden
gegen eine vorhandene (MySQL)-DB.
Das Problem ist, dass die Daten auf mehrere Tabellen in der MySQL-DB aufgeteilt
sind.
Das bedeutet, dass die zur Authentifizierung eines Kundenusers notwendigen
Werte nicht in einer einzelnen Tabelle sondern auf (mindestens) zwei verteilt
sind.
Für das Mapping der verschiedenen Felder kann ich aber nur eine Tabelle angeben.
(Nach der Datenbank Konfiguration unter "Params =>" "Table => 'customer_user'
Ich hoffe, das war besser verständlich.
Beste Grüsse
Bruno
hi bruno,
authentifizierung und kundendaten voneinander losgelöst und separat
konfigurierbar:
interessant für dich sind folgende links:
Multiple authentification backends for agent users:
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=219
zb:
=> selbiges geht auch beim customer:
"Customer::Authmodule1" (ldap)
"Customer::Authmodule2" (db)
..
http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x1572.html#multiple-customer-backends..
Zitat: "It is possible to integrate up to 10 different customer user backends"
Kundendaten:
customeruser1 (zb otrsdb)
customeruser2 (zb ldap)
..
So hats bei uns funktioniert ;-)
Otrsdb + active directory (ldap)
Lg josy
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