Hallo zusammen,
wir hatten Ende letzten Jahres mit der
OTRS AG einen Workshop und dort wurde das SystemMonitoring Modul
vorgestellt. Es wurde gesagt, dass der Rückweg aus OTRS ins
Systemmanagement System Anfang 2008 kommen soll. Also, z.B. Mail kommt
von Nagios rein, Ticket wird erstellt, Agent wechselt den Status in
Bearbeitung, Mail wird an Nagios geschickt, Problem wird acknowledged !
Mich würde interessieren wie da jetzt der momentane Status ist!! Weiß
jemand etwas genaueres???
Vielen dank und
beste Grüße.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Krawinkel
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