mie...@fh-bingen.de schrieb: > Hallo, > > ich suche eine Möglichkeit, in der Customer-Webschnittstelle die Auswahl der Tickettypen im Feld Typ einzuschränken: Anwender sollen nur zwischen den Meldungsarten Incident und Service Request wählen können; in den Formularen der Agenten sollen hingegen alle gültigen Typen zur Auswahl stehen. > > Viele Grüße > > Michael Mielke
Das könnte man über die Ticket-ACLs machen: http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/doc-admin/2.3/de/html/c2077.html Als match-properties Properties => { Action => ['CustomerTicketMessage'], } und bei possible Possible => { Ticket => { Type => ['Incident', 'Service Request'], }, } ungetestet. - HTH Renée -- Perl-Magazin: http://perl-magazin.de Perl-Nachrichten: http://perl-nachrichten.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
