Hi Roman,
schau dir mal den Generic Agent an (Admin->Misc->Generic Agent).
Da kannst du allerlei machen.
Evtl. klappt es ja damit.
Gruss,
Florian
Am 05.08.2009 um 14:01 schrieb Roman Melzer:
Hallo Zusammen,
ich frage mich gerade ob OTRS in der Version 2.3.2 in der Lage ist
eine Standardemail an Kunden zu versenden, die seit Zeitraum X auf
eine Antwort von uns warten.
Unter dem Punkt 8. Zeitabhängige Funktionen in OTRS des aktuellen
HTML Admin-Manuals habe ich leider nichts gefunden.
Nutzt einer von Euch dieses Feature, wenn ja, wie habt Ihr das
hinbekommen?
Bin für jeden Tipp dankbar.
Gruß
Roman
Roman Melzer
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