FooBar wrote: >>> >>> unter "Offene Tickets / Zur Beantwortung" sehe ich immer alle >>> >>> offenen tickets, auch wenn ich sie schon beantwortet hab und sie >>> >>> eigentlich nicht angezeigt werden sollten da ich die ja erst >>> >>> wieder sehen will wenn ein feedback vom cutomer kommt, also >>> >>> das verhalten wie es unter "Ticket" ist ... >> >> Die Idee ist, dass Du dann den Status von "offen" auf "warten zur >> >> Erinnerung" oder "geschlossen..." stellst. Dann tauchen die nicht >> >> mehr auf. Somit hast Du ne Übersicht was noch offen ist oder was >> >> auf später wartet. > > > > ja, schon klar ... nur früher war das anders, in der ticketansicht > > waren tickets weg wenn ich sie beantwortet hatte, bis wieder jemand > > geantwortet hat ...
Verstehe, sie waren dann gesperrt... ok. >>> >>> ich suche eine möglichkeit das dashboard abzuschalten oder halt >>> >>> den "Ticket"-View per default zu haben ??? >> >> SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent -> Frontend::CommonParam###Action >> >> z. B. auf "AgentTicketQueue" stellen. > > > > ahh ... thx ;))) Puh! :) -Martin --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
