Hi Sandro,
ist es evtl. dieser Bug?
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4433
-Martin
On 20.10.2009, at 02:35, Sandro Scaiano wrote:
Hallo,
habe gerade frisch ein Upgrade von 2.2.2 auf 2.4.5 durchgeführt
(Windows/MySQL).
Hat alles prima geklappt, nur eines ist mir aufgefallen: Wenn ein
Ticket den Status „neu“ hat und ich eine Emailantwort verfasse, ist
als nächster Status „erfolgreich geschlossen“ ausgewählt. Bei
Tickets mit Status „offen“ bleibt er auf „offen“.
Wenn ich in Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose „new“ als StateType
hinzufüge, zeigt sich das ursächliche Verhalten, nämlich dass per
Default der Status „neu“ ausgewählt wird. Das bedeutet aber, dass
ein Ticket nicht ohne manuellen Eingriff von neu auf offen wechseln
kann, oder?
Ich kann gerade leider keine ältere Version testen, aber das kann
doch so nicht gewollt sein? Oder liegt es an der Migration?
Schönen Gruß
Sandro Scaiano
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