Hi Klaus, das sind in OTRS 2.4 die "Event-Basierten Benachrichtigung" geworden.
D. h. Du kannst jetzt noch flexibler Benachrichtigungen erstellen (fest gemacht anhand Attributen und Ereignissen). :-) Im Admin-Interface -> Benachrichtigung (Ereignis) -Martin On 09.01.2010, at 13:55, Klaus Rörig wrote: > Hallo List, > > ich habe unser OTRS von 2.3 auf 2.4 gezogen. > > Unter 2.3. konnte ich in den Queue-Einstellungen festlegen, dass Kunden > informiert werden, wenn sich der Status eines Tickets ändert. > Wo sind diese Einstellungen in 2.4? > > Danke. > > Mit freundlichen Grüßen > > Klaus Rörig > > -- > > ********************************************************************* > Regionalverkehr Köln GmbH RVK - Wir bewegen die Region > Klaus Rörig > Systembetreuung Linux/Windows/Technik/User Helpdesk > > Theodor-Heuss-Ring 38-40 > 50668 Köln > > Fon: +49 221 - 1637- 0 > Fax: +49 221 - 1637- 226 > > E-Mail: klaus.roe...@rvk.de > Web: http://www.rvk.de > > Sitz der Gesellschaft : Köln ; Amtsgericht Köln: HRB 7432 Vorsitzender des > Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke > Geschäftsführer: Eugen Puderbach > > > Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich. Sie sind > nur für den Adressaten bestimmt. Bitte benachrichtigen Sie den Absender, > falls Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein sollten, und löschen Sie > diese Nachricht umgehend aus Ihrem System. Aus Rechts- und Sicherheitsgründen > sind die in dieser E-Mail und Ihren Anhängen gegebenen Information nicht > rechtsverbindlich. Insbesondere gelten E-Mail oder Anhänge nicht als > rechtsverbindliche Willenserklärungen. Vertragsabschlüsse oder einseitige > Willenserklärungen erfolgen nur schriftlich. Beachten Sie bitte, dass jede > Form der unautorisierten Nutzung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder > Weitergabe des Inhaltes dieser E-Mail nicht gestattet ist. > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! > http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
