Hallo Till!
Ich bin auch neu hier, versuch aber trotzdem meine bisher gemachten
Erfahrungen weiter zu geben:
Zitat: /"- Allen Änderungs-/Weiterentwicklunganfragen werden sog.
Modul-Nummern zugewiesen. Zusätzlich gibt es Pseudonummern für generelle
Anfragen (z.B: "9999" für generelle Supportanfragen, die keinem Modul
zugeordnet werden). Nun wäre es wünschenswert, wenn der Kunde beim
Erstellen eines Tickets die Möglichkeit hat, eine Modul-Nummer
einzutragen."/
Es könnte sein das Dir der Ticket-Typ weiter hilft (Admin/Typ). Bei den
anderen Punkten kann ich leider nicht weiter helfen.
Gruß
Roland
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