Hi Michael, in OTRS 2.4 gibt es leider diese Funktionalität nicht. Jedoch gibt es ab OTRS 3.0 diese Funktionalität. Nicht nur für "locked", "resposible" sondern auch für "watched" Tickets.
Liebe Grüße, -Martin On 22.06.2010, at 11:38, Michael Ruczenski wrote: > Hallo Liste, > > ist es möglich, dass eine Benachrichtigung über eine neu eingegangene E-Mail > sowohl an den Besitzer, auf den das Ticket gesperrt ist, als auch an den > Verantwortlichen geht. Momentan werden Antworten auf die entsprechende > Ticketnummer lediglich dem Besitzer gemeldet. Der Verantwortliche erhält > keinerlei Benachrichtigung darüber, dass der Kunde geantwortet hat. > > Viele Grüße > Michael --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
