Hallo Matthias!
Bei der Ansicht aller Tickets eines Kunden sieht man auch die
abgeschlossenen Tickets. (Klick auf "Kunde" im TicketZoom oder im
schmalen Bereich im TicketZoom auf den Link mit der Kundennummer, oder
in der Ticket-Übersicht auf die Kundennummer)
Gruß
Roland
Am 06.07.2010 15:10, schrieb lis...@mheuer.de:
Guten Tag,
meine OTRS Installation läuft seit gestern. Mir ist nicht klar
geworden, wie ich geschlossene Tickets ansehen kann. Es ging allein
mit der Suchfunktion. Gibt es eine andere Ansicht, inder ich die
erledigten Themen ansehen kann?
Weiter ist mir der Ablauf des "Sperrens" nicht klar geworden. Zunächst
hatte ich nur einen Benutzer angelegt. Obwohl ich nie ein Ticket
gesperrt hatte sah ich gesperrte Ticket. Werden sich automatisch
gesperrt, wenn ich sie bearbeite oder eine Aktion, wie z.B. in eine
Queue verschiebe?
Vielen Dank & Gruß
Matthias Heuer
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