Moin Moin,
> Ich hatte mir ein Ticket auf Erinnerung für Fr. 14:00 gelegt. (Wir arbeiten
> bis
> 15:00). Durch einen Zufall war ich aber ab 12:00 nicht mehr im Büro.
> Als ich am Montag wieder ins Büro kam, war mein Posteingang voll mit
> Erinnerungen (jede Stunde eine), obwohl in der Config.pm folgendes hinterlegt
> ist.
> # TimeWorkingHours
> # (counted hours for working time used)
> $Self->{'TimeWorkingHours'} = {
> Mon => [ 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 ],
> Tue => [ 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 ],
> Wed => [ 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 ],
> Thu => [ 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 ],
> Fri => [ 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 ],
> Sat => [],
> Sun => [],
> };
>
> Wie kann ich einstellen, dass am Wocheende keine Erinnerungen gegeniert
> werden,
> sondern erst wieder Montag morgen:
ich würde erst mal prüfen, mit welchem Kalender die Queue, in dem das Ticket
lag, verknüpft war. Evtl. ist da ein anderer Kalender eingestellt. Jede Queue
kann anders eingestellt werden.
Man kann die Kalender auch bequem über das Admin-Webinterface einrichten, unter
SysConfig. Unter SysConfig nach TimeWorkingHours suchen.
Der default-Kalender ist unter "Config Einstellungen: Framework -> Core::Time".
Default-Kalender bei Queues ist ein "-" und bezieht sich auf den.
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1728.html
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/c1626.html#TimeWorkingHours
mit freundlichen Grüßen
henning buse
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