hi @all ... ich hab gerade ein verständnissssssproblem ;)
ich hab meine kunden im ldap, die einbindung funktioniert auch, alle kunden-benutzer können sich einloggen im kunden-interface können sie tickets eingeben und die werden auch dem kunden zugeordnet, man(n)/frau kann sie also unter firmen-tickets sehen schickt ein kundenbenutzer aber eine mail ans otrs, wird das ticket mit der falschen kundenzuordnung angelegt also wenn es über das kunden-frontend eingegeben wir schaut es so aus Von/Betreff: [email protected] ... Kunden : firma 1 wenn es per mail reinkommt ist es so Von/Betreff: [email protected] ... Kunden : [email protected] hmm ... damit kann man das ticket natürlich nicht im kunden-interface unter firmen-tickets sehen ;( hat jemand eine idee woran das liegen könnte ? cu -- bevor mich der teufel holt, trinkt er sich mut an ... --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
