Hallo Liste Ich habe hier ein OTRS 2.4.8, bei dem die Ticketansicht nicht funktioniert. Offensichtlich wirklich nur diese, also wenn der Agent auf den Link "Tickets". Dann kommt die Fehlermeldung
Can't use an undefined value as an ARRAY reference at ../..//Kernel/Modules/AgentTicketQueue.pm line 237 In den Logs sieht es aus, als wenn er die StateIDs nicht findet: ---SCHNIPP--- [Error][Kernel::System::Ticket::TicketSearch][Line:3621]: The given param 'StateIDs' is invalid or an empty array reference! [Error][Kernel::System::Ticket::IndexAccelerator::RuntimeDB::TicketAcceleratorIndex][Line:99]: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.queue_id IN (5,6 )' at line 1, SQL: 'SELECT count(*) FROM ticket st WHERE st.ticket_state_id IN ( ) AND st.queue_id IN (5,6 )' [Error][Kernel::System::Ticket::IndexAccelerator::RuntimeDB::TicketAcceleratorIndex][Line:124]: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id IN ( 1, 3 ) AND st.queue_id = sq.id AND suq.queue_id ' at line 1, SQL: 'SELECT count(*) FROM ticket st, queue sq, personal_queues suq WHERE st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id IN ( 1, 3 ) AND st.queue_id = sq.id AND suq.queue_id = st.queue_id AND sq.group_id IN ( 1, 6, 8, 4, 7, 5, 11, 3, 9, 10, 12 ) AND suq.user_id = 2' [Error][Kernel::System::Ticket::IndexAccelerator::RuntimeDB::TicketAcceleratorIndex][Line:150]: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id IN ( 1, 3 ) AND st.queue_id = sq.id AND sq.group_id I' at line 1, SQL: 'SELECT st.queue_id, sq.name, min(st.create_time_unix), count(*) FROM ticket st, queue sq WHERE st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id IN ( 1, 3 ) AND st.queue_id = sq.id AND sq.group_id IN ( 1, 6, 8, 4, 7, 5, 11, 3, 9, 10, 12 ) GROUP BY st.queue_id,sq.name ORDER BY sq.name' ---SCHNAPP--- Man sollte dazu sagen, dass die Tickettypen geändert wurden, allerdings referenzieren sie laut vgl. der Tables ticket_state_type und ticket_state richtig, denn wenn ich das richtig sehe, wird ja nach type_id und nicht nach name in der ticket_state gesucht, oder? Grüße Klaus --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
