Hallo Community und frohes neues Jahr! In meinem OTRS-System scheine ich gleich Probleme mit meinen Kunden zu haben. Ich weiß nicht, ob die Ursache beider Probleme die selbe ist. Ich versuche es mal darzulegen.
1. Unter Admin --> Kunden bekomme ich bereits sehr viele Kundenbenutzer angezeigt, die sich OTRS offensichtlich aus dem LDAP Verzeichnisdienst holt. ABER, merkwürdigerweise fehlen hier mehrere. Diejenigen die fehlen folgen allerdings auch keinem System. Wenn ich jedoch ein neues Telefonticket aufnehme, werden mir tatsächlich alle Kunden angezeigt, die im Verzeichnisdienst sind (auch die, die unter Admin --> Kunden fehlen). Wie kann das kommen? 2. Wenn ich mich als Kunde im Kundenfrontend anmelden will - es spielt keine Rolle ob als einer der vorhandenen oder einer der fehlenden - erhalte ich die Fehlermeldung "Authentication succeeded, but no customer record is found in the customer backend. Please contact your administrator." Was habe ich hier vergessen? Viele Grüße und Danke im Voraus für eure Hilfe! Leo --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
