Hallo zusammen,
wir setzen OTRS 3.0.5 ein und mir ist da was peinliches passiert...eigentlich
ist es egal...aber mich würde interessieren wo ich was verbockt habe...
Ich wollte und habe über die Sysconfig eingebaut, dass die Stati open und new
nicht mehr auswählbar sind.
Fragt nicht warum...bei uns soll umgesetzt werden, dass jedes Ticket immer
einen "warten" Status hat oder geschlossen werden kann.
Nun ja...dabei habe ich irgendwo etwas konfiguriert, was nun bewirkt, dass ich
unter Ticket -> Ansicht nach Queues nur noch die Tickets angezeigt bekomme, die
den Status "pending reminder" haben.
Ich finde den entsprechenden Eintrag nicht mehr.
Kann mir jemand sagen welchen ich da verkonfiguriert habe.
Übers Dashboard sieht man alle nur in der Queueansicht nicht mehr.
Hat da jemand eine Idee?
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mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
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