Hallo Kollegen,
Ich suche nach einem Weg über Postmasterfilter auf die Größe von
Attachements zu reagieren.
Der Hintergrund: Begrenzt man die Größe der erlaubten Anhänge zu stark,
werden diese mit POP3 nie abgeholt und erzeugen stattdessen eine große
Anzahl von Fehlermeldungen. (bis zur Löschung des Mails als alle paar
Minuten)
Bei meinem eigenen System kann ich darauf bereits in meiner Mailbox
reagieren (Mail löschen, oder einen speziellen X-Header setzten den ich
in OTRS auswerte)
Bei Kundensystemen/Kundenmailaccounts (also bei von mir gehosteten
OTRS-Instanzen) ist dies aber nicht möglich da ich auf das
Kundenpostfach keine Einfluss habe.
Daher ist in diesem Fall der Postmasterfilter der erste Kontakt mit der
unbehandelten Mail.
Könnte ich nun auf eine zu große Mail innerhalb OTRS reagieren, so
könnte ich sowohl den Kunden als auch die Agents davon in Kenntnis
setzten dass eine Mail größer als erlaubt war und hätte diese aber
gleichzeitig auch nicht mehr als "Leiche" im Postfach des OTRS-Kunden.
(Natürlich muss ich zuerst das Limit so hoch setzten, dass OTRS die Mail
auch wirklich runterholt)
Hat hier jemand eine Idee?
Dank Euch im Voraus, LG Fritz Kölbel
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