mapma...@alice.de schrieb: > Hallo Liste, > > kann man den Ticket::NumberGenerator umstellen von ""DateChecksum"" auf > ""AutoIncrement"" ohne die Follow-Ups der E-Mails auf die Betreffs zu > verlieren? > > Derzeit haben wir Tickets mit dem Betreff "Ticket#2011110710000025", was > natürlich zur Nennung am Telefon oder zum Merken relativ unkomfortabel > ist. > > Wir schwebt da vor, dass es mit kürzeren Ticketnummern wesentlich > einfacher ist, oder? Wie macht ihr denn das am Telefon mit den > Ticketnummern? > > Danke für Antworten! > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > -- > Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte > untersucht. > > >
Hallo Mapmaker, ich laß mir eigentlich immer die Kundenummer und die letzten 2-3 Stellen der Ticketnummer geben. Die Suche mit Wildcard ist auch nicht langsamer ... Mit freundlichen Grüßen, - Georg Klimm - LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 Internet: http://www.lohn24.de AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 Geschäftsführer Hans-Joachim May -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
