Hi, Links (Hardlinks) sind bisschen tricky, zumindest hatte ich damit immer mal Probleme, weil der Apache damit Probleme hatte (followsymlinks oder so ähnlich). Das ist zwar alles konfigurierbar, aber ich könnte mir vorstellen, wenn man da rumschraubt, wird das immer wieder mal Probleme machen können.
Einen Versuch ist es schon wert würde ich sagen wenn man weiß was man tut. Ich fänds spontan besser, die Links nicht zu setzen und den restore (DB + Files) machst. Dann sollte OTRS eigentlich keine Probleme haben, weil die IMHO mit $OTRSHOME arbeiten und nicht mit absoluten Pfaden. Ich würde als erstes den Versuch wagen, den Restore zu machen und schauen was passiert Falls das nicht geht, die Config anpassen (dürfte ja eigentlich nur die Config.pm sein) Falls das fehlschlägt, würde ich Hardlinks setzen. (weils einfach is, nicht weil es der Profi macht) Probiert aber, habe ich noch keins von beiden. Viele Grüße Flo Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Lars Scheler Gesendet: Freitag, 23. März 2012 11:38 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Update Otrs 3.0.10 auf OpenSuse10.2 Hallo, ich hab jetzt mein OpenSuse12 aufgesetzt und anschl. das OTRS-RPM der Version 3.0.12 installiert. Jetzt habe ich festgestellt, dass das Installationsverzeichnis im Vergleich zu meinem Produktiv-OTRS nicht mehr /opt/otrs ist sonder /srv/otrs. Der eigentliche Plan war ein Backup von meinem Produktivsystem in das neue System auf OpenSuse12 einzuspielen und anschl, auf 3.1.2 upzudaten. Wenn jetzt natürlich der Installationspfad abweicht werde ich in diversen Konfigdateien manuell anpassen müssen denke ich. Oder könnte man da das neue /srv/otrs - Verzeichnis einfach verlinken zu /opt/otrs/ Hat das schonmal jemand so probiert? -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _____________________________________________ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de<outbind://17-000000008C5C7BFE9C4282479B8C4999EDDEFEBBA43F2400/www.comwer.de> l...@comwer.de<mailto:l...@comwer.de> HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79 otrs-de-requ...@otrs.org<mailto:otrs-de-requ...@otrs.org> schrieb am 13.03.2012 um 13:00 Uhr Um E-Mails an die Liste otrs-de zu schicken, nutzen Sie bitte die Adresse otrs-de@otrs.org<mailto:otrs-de@otrs.org> Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de oder, via E-Mail, schicken Sie eine E-Mail mit dem Wort 'help' in Subject/Betreff oder im Text an otrs-de-requ...@otrs.org<mailto:otrs-de-requ...@otrs.org> Sie koennen den Listenverwalter dieser Liste unter der Adresse otrs-de-ow...@otrs.org<mailto:otrs-de-ow...@otrs.org> erreichen Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de digest..." Meldungen des Tages: 1. Re: Update Otrs 3.0.10 auf OpenSuse10.2 (Christian) 2. Überstunden ausbezahlen (Hans Fittkau) 3. Re: Überstunden ausbezahlen (Georg Klimm) 4. Re: Überstunden ausbezahlen (Hans Fittkau) 5. Suchattribute bei CI Verknüpfung (Dr. Lutz Kowalke) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Mon, 12 Mar 2012 19:10:26 +0100 From: Christian <ch...@computersalat.de<mailto:ch...@computersalat.de>> Subject: Re: [otrs-de] Update Otrs 3.0.10 auf OpenSuse10.2 To: otrs-de@otrs.org<mailto:otrs-de@otrs.org> Message-ID: <4f5e3c12.30...@computersalat.de<mailto:4f5e3c12.30...@computersalat.de>> Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed Hi Lars, das sind "noarch" rpms. Das ist egal, ob das ne 10, 11 oder 12er SuSE ist. es sollt halt nur ein SUSE rpm sein. Du kannst aber auch das rpm für die SLES 10 nehmen. Gruß Chris Am 09.03.2012 17:50, schrieb Lars Scheler: > Hallo zusammen, > > ich habe bei einem Kunden noch ein OTRS 3.0.10 auf einem OpenSuse 10.2 > laufen. > Jetzt hab ich gesehen, dass die neuen RPM´s sinnigerweise nur noch für > OpenSuse 11 o. 12 ausgelegt sind. > Wie würdet ihr das Upgrade beider Systeme OTRS und OpenSuse auf die > neuesten Versionen angehen? > > Ich hätte jetzt folgendes probiert: > Eine Installation eines frischen OpenSuse12 um hier dann ein frisches > OTRS 3.0.10 aufsetzen, > Backup vom OTRS 3.0.10 der OpenSuse 10.2 einspielen und anschl Update > des OTRS auf die neueste Version? > > Oder hat jemand bessere Vorschläge? > > -- > > mit freundlichen Grüßen > Lars Scheler > _____________________________________________ > > ComWer GmbH > > Creidlitzer Str.140 > > 96450 Coburg > > Telefon: 09561 /14-567 > > Telefax: 09561 /14-789 > > www.comwer.de<http://www.comwer.de> > <outbind://17-000000008C5C7BFE9C4282479B8C4999EDDEFEBBA43F2400/www.comwer.de> > > l...@comwer.de<mailto:l...@comwer.de> <mailto:l...@comwer.de> > > HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg > > USt-IDNr. DE173832986 > > Geschäftsführer:Manuel Fischer > > Bankverbindung: > > SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 > > Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79 > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Christian ---------------------------------------------------- - Please do not 'CC' me on list mails. Just reply to the list :) ---------------------------------------------------- Der ultimative shop für Sportbekleidung und Zubehör http://www.sc24.de ---------------------------------------------------- ------------------------------ Message: 2 Date: Tue, 13 Mar 2012 07:57:06 +0100 From: Hans Fittkau <h...@fittkau.org<mailto:h...@fittkau.org>> Subject: [otrs-de] Überstunden ausbezahlen To: otrs-de@otrs.org<mailto:otrs-de@otrs.org> Message-ID: <4f5eefc2.6060...@fittkau.org<mailto:4f5eefc2.6060...@fittkau.org>> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed Hallo otrs-Gemeinde, Entschuldigung für eventuelles Doppelposting, ich bekam keine Veröffentlichungsmeldung. Im timeaccounting kann ich die Überstunden der Agents als Freizeit verbuchen. In unserer Firma werden Überstunden seit einiger Zeit aber nur noch ausgezahlt. Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden verbuchen, damit die Gesamtstundenzahl der einzelnen Agents wieder stimmt. Gibt es da eine Funktion für? Leider konnte ich weder im Archiv noch bei google etwas finden. Hat jemand eine Idee? Gruß Hans otrs 3.0.11 / itsm 3.0.5 openSuSE 11.3 ------------------------------ Message: 3 Date: Tue, 13 Mar 2012 08:05:01 +0100 From: Georg Klimm <kl...@lohn24.de<mailto:kl...@lohn24.de>> Subject: Re: [otrs-de] Überstunden ausbezahlen To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org<mailto:otrs-de@otrs.org>> Message-ID: <baf4b51e1f6bc4f8a2f5a1285b0f679f@intranet.lohn24.local<mailto:baf4b51e1f6bc4f8a2f5a1285b0f679f@intranet.lohn24.local>> Content-Type: text/plain; charset="utf-8" Hallo Hans, wo ist das Problem, wenn Du die ausgezahlten Überstunden als Freizeitausgleich ausbuchst? Die Auszahlung der Überstunden ist ja eher eine Aufgabe der Lohnbuchhaltung :-) Und letztendlich müssen bei Dir ja bloß wieder die Salden stimmen... -- Mit freundlichen Grüßen, Georg Klimm LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 Internet: http://www.lohn24.de AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 Geschäftsführer Hans-Joachim May ----------------ursprüngliche Nachricht----------------- Von: "Hans Fittkau" h...@fittkau.org<mailto:h...@fittkau.org> An: otrs-de@otrs.org<mailto:otrs-de@otrs.org> Datum: Tue, 13 Mar 2012 07:57:06 +0100 ------------------------------------------------- > Hallo otrs-Gemeinde, > > Entschuldigung für eventuelles Doppelposting, ich bekam keine > Veröffentlichungsmeldung. > > Im timeaccounting kann ich die Überstunden der Agents als Freizeit > verbuchen. In unserer Firma werden Überstunden seit einiger Zeit aber > nur noch ausgezahlt. Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden > verbuchen, damit die Gesamtstundenzahl der einzelnen Agents wieder > stimmt. Gibt es da eine Funktion für? Leider konnte ich weder im Archiv > noch bei google etwas finden. Hat jemand eine Idee? > Gruß > Hans > > otrs 3.0.11 / itsm 3.0.5 > openSuSE 11.3 > > -------------------------------------------------------------------- > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > -- > Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. > > ------------------------------ Message: 4 Date: Tue, 13 Mar 2012 08:16:18 +0100 From: Hans Fittkau <h...@fittkau.org<mailto:h...@fittkau.org>> Subject: Re: [otrs-de] Überstunden ausbezahlen To: otrs-de@otrs.org<mailto:otrs-de@otrs.org> Message-ID: <4f5ef442.2070...@fittkau.org<mailto:4f5ef442.2070...@fittkau.org>> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed Hallo Georg, das ist schon richig, jedoch kann ich immer nur ganze Tage ausbuchen. Wenn ich den Montag als Überstunden markiere, dann fragt otrs, ob die Stunden am Montag wirklich angefallen sind, denn der Agent arbeitet an dem ja. Wie werden die Stunden dann verbucht? Bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden werden dann pro Überstundenbuchung 7,60 Stunden ausgebucht. Sollen aber vom Überstundenkonto 50 Stunden bezahlt werden, ist das meines erachtens nicht buchbar. Gruß Hans Am 13.03.2012 08:05, schrieb Georg Klimm: > Hallo Hans, > > wo ist das Problem, wenn Du die ausgezahlten Überstunden als > Freizeitausgleich ausbuchst? > Die Auszahlung der Überstunden ist ja eher eine Aufgabe der Lohnbuchhaltung > :-) > Und letztendlich müssen bei Dir ja bloß wieder die Salden stimmen... ------------------------------ Message: 5 Date: Tue, 13 Mar 2012 11:29:19 +0100 From: "Dr. Lutz Kowalke" <lutz.kowa...@slub-dresden.de<mailto:lutz.kowa...@slub-dresden.de>> Subject: [otrs-de] Suchattribute bei CI Verknüpfung To: otrs <otrs-de@otrs.org<mailto:otrs-de@otrs.org>> Message-ID: <4f5f217f.1000...@slub-dresden.de<mailto:4f5f217f.1000...@slub-dresden.de>> Content-Type: text/plain; charset="ISO-8859-15" Hallo, bei den Tests zur Migration von OTRS 2.4 auf 3.0 mit ITSM ist mir aufgefallen, dass bei der Verknüpfung von Tickets mit CI's die Zahl der Suchattribute stark reduziert ist. Es gibt nur noch die Standardfelder (Name, ConfigItem#, Vorfallstatus usw.). Die eigenen Felder, obwohl suchbar, werden dort nicht mehr angeboten. Diese können nur noch in der CI Such direkt verwendet werden. Kann man dort in der Konfiguration noch etwas tun? So ist es bei z.B. wichtig zur Verknüpfung von Tickets mit CI's die Inventarnummer zur Such benutzen zu können. Hat jemand damit schon Erfahrung? Mit freundlichen Grüßen Lutz Kowalke -- Dr.Lutz Kowalke IT-Regelbetrieb und Service Sächsische Landesbibliothek Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) 01054 Dresden Tel: +49 (0)351 4677 230 FAX: +49 (0)351 4677 711 http://www.slub-dresden.de ------------------------------ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! 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